МЫ ПОЛАГАЕМСЯ НА
01
ОПЫТ
Опыт помогает выявлять закономерности, предвидеть ситуации и распознавать важные данные, короче говоря: он помогает отличать возможное от вероятного. Многолетний опыт — это далеко не большой опыт. Многие люди всегда работали над одним и тем же, одним и тем же способом. Некоторые люди заявляют, что имеют 30-летний опыт, хотя по сути они имеют «один год опыта», повторённый 30 раз. Это не наш случай.
02
ИССЛЕДОВАНИЕ
03
СОПЕРЕЖИВАНИЕ
Обмен мнениями или аргументами, объясняющими эмоциональное состояние или реакцию другого человека. Мы заботимся об эмоциональной нагрузке каждой ситуации и ставим себя на место других. Таким образом, решения приходят быстрее.
04
ДИАЛОГ
Разрешение конфликтов занимает большую часть нашей жизни. Диалог, безусловно, лучший инструмент для решения проблем, связанных с людьми и чувствами. Мы обсуждаем, объясняем и открыто говорим о вопросе, проблеме или случае, чтобы достичь соглашения, которое позволит избежать потенциального дискомфорта/беспорядков, которые могут возникнуть в результате последующего процесса.
05
ПРОЦЕСС
Если опыт, изучение, сопереживание и диалог сами по себе не достигли желаемого результата, не упуская их из виду, мы обратимся к судебному или административному процессу, представляющему собой не что иное, как совокупность запланированных мероприятий с участием определенных людей и материальных ресурсoв должным образом скоординированыx для достижения поставленной цели.
