NOS SIRVE
01
La experiencia
La experiencia te sirve para identificar pautas, anticipar situaciones, reconocer los datos críticos, en definitiva: sirve para diferenciar lo que es posible de lo que es probable. Tener años de experiencia no es igual a tener mucha experiencia. Mucha gente ha trabajado siempre en lo mismo, de la misma manera. Hay personas que dicen tener 30 años de experiencia, cuando en realidad tienen “un año de experiencia” repetido 30 veces. No es nuestro caso.
02
El estudio
¿Por qué utilizar viejas soluciones para nuevos problemas?, ¿para qué nos sirve?, ¿nos valen las respuestas antiguas a las nuevas preguntas? Aprender es también liberarse de lo prendido, dejar de lado viejos hábitos, viejas soluciones que, si bien nos sirvieron en algún momento, ahora no ayudan. Aprender es liberarse de la experiencia no útil, de aquélla que ahora supone un lastre en mi trabajo presente. Ejercitamos el entendimiento para comprender algo nuevo.
03
La empatía
Compartir las opiniones o argumentos que justifiquen el estado o reacción que expresa la otra persona. Atendemos la carga afectiva de cada situación y nos ponemos en la piel de los demás. De esa forma, las soluciones vienen antes.
04
El diálogo
Resolver conflictos es una cuestión que ocupa una gran parte de nuestras vidas. El diálogo es la mejor herramienta para resolver los problemas que implican a personas y, por ende, a sentimientos. Conversamos, exponemos, nos comunicamos sobre un asunto con la intención de llegar a un acuerdo que evite el potencial malestar/desasosiego que puede derivarse de un proceso posterior.
05
El proceso
Si la experiencia, si el estudio, si la empatía y el diálogo, en sí mismas, no han conseguido el resultado buscado, sin perderlas de vista, acudiremos al proceso judicial o administrativo que nos es más que un conjunto de actividades planificadas en el que participan determinadas personas y recursos materiales debidamente coordinados hacia la consecución del objetivo previamente identificado.
